Hva er B2C?
Business-to-Consumer·På norsk: Bedrift-til-forbruker
Kort forklart
B2C (Business-to-Consumer) betyr å selge produkter eller tjenester direkte til enkeltpersoner for personlig bruk.
Eksempel
B2C-selskaper:
- Netflix selger strømmeabonnementer til enkeltpersoner
- Nike selger sko til forbrukere
- Spotify selger musikkabonnementer til lyttere
- Din lokale dagligvarebutikk selger mat til familier
B2C-transaksjonskarakteristikker:
| Aspekt | Typisk B2C |
|---|---|
| Avtalestørrelse | 50 - 5000 kr |
| Salgssyklus | Minutter til dager |
| Beslutningstakere | 1-2 personer |
| Forhold | Ofte transaksjonelt |
| Kjøpsmotiv | Personlig fordel, følelser, bekvemmelighet |
B2C-kjøpsreise: Se annonse → Besøk nettside → Les anmeldelser → Legg i handlekurv → Kjøp Total tid: Kan være 10 minutter.
Forklaring
B2C-markedsføring
B2C-markedsføring handler om rekkevidde og følelser:
- Annonsering på sosiale medier (Instagram, TikTok, Facebook)
- Influencer-partnerskap
- Merkevarebygging og historiefortelling
- Rabatter og kampanjer
- E-postmarkedsføring for gjenkjøp
- Anmeldelser og sosiale bevis
Målet er å bli sett av så mange potensielle kunder som mulig og gjøre kjøpet enkelt.
B2C-forretningsmodeller
E-handel: Selg produkter online (klær, elektronikk) Abonnement: Månedlig gjentakende (strømming, bokser) Markedsplass: Koble kjøpere og selgere (Finn, Tise) Freemium: Gratis basis, betalt premium (Spotify, Dropbox) Annonsering: Gratis produkt, selg annonser (Facebook, Google)
Hvorfor det er viktig
For bedriftseiere
B2C betyr volum. Du trenger mange kunder fordi hver enkelt betaler relativt lite. Markedsføringsrekkevidde og konverteringsoptimalisering betyr enormt mye.
B2C-beslutninger er raskere men mindre klebrige. Kunder kan kjøpe raskt, men de kan også forlate raskt. Churn er typisk høyere enn B2B.
B2C er mer emosjonelt. Merkevarebygging, design og brukeropplevelse betyr mer. Folk kjøper basert på følelser like mye som logikk.
B2C skalerer annerledes. Du kan nå millioner gjennom digitale annonser, men du konkurrerer også med alle om oppmerksomhet.
B2B vs B2C: Avveiningene
| Faktor | B2B | B2C |
|---|---|---|
| Inntekt per kunde | Høyere | Lavere |
| Antall kunder nødvendig | Færre | Mange flere |
| Salgskompleksitet | Høyere | Lavere |
| Markedsføringstilnærming | Målrettet | Bred |
| Kundeforhold | Dype | Ofte grunne |
Trenger du hjelp med et digitalt prosjekt?
Vi bygger nettsider, apper og digitale løsninger for bedrifter.
Ta kontakt