Hva er Conversion?
På norsk: Konvertering
Kort forklart
En konvertering er når en besøkende utfører en ønsket handling: kjøper et produkt, melder seg på nyhetsbrev, fyller ut kontaktskjema, eller et annet mål du definerer.
Eksempel
Du har 1000 besøkende på nettsiden din. 30 av dem kjøper noe.
Konverteringsraten din er 3% (30 ÷ 1000 × 100).
Typer konverteringer:
- Makrokonverteringer - Hovedmålet (kjøp, registrering, booking)
- Mikrokonverteringer - Mindre steg mot hovedmålet (legge i handlekurv, se en video, laste ned en guide)
Konverteringsrater varierer etter bransje:
| Bransje | Typisk konverteringsrate |
|---|---|
| E-handel | 1-3% |
| SaaS | 3-7% |
| Leadgenerering | 2-5% |
| Landingssider | 5-15% |
En "god" konverteringsrate avhenger av konteksten din. En 2% rate kan være utmerket for luksusvarer, men dårlig for gratis nyhetsbrev-påmelding.
Forklaring
Konverteringsrateoptimalisering (CRO)
CRO er praksisen med å øke prosentandelen besøkende som konverterer. I stedet for bare å få mer trafikk, utnytter du trafikken du har bedre.
Hva som påvirker konverteringsrater
Verdiforslag - Er det tydelig hva du tilbyr og hvorfor det betyr noe?
Tillitssignaler - Anmeldelser, attester, sikkerhetssymboler, pengene-tilbake-garantier.
Friksjon - Hvert ekstra steg, skjemafelt eller forvirringspunkt reduserer konverteringer.
Hastighet - Trege sider mister kunder. Hvert sekund med forsinkelse kan redusere konverteringer med 7%.
Call-to-action - Er det tydelig hva du vil at besøkende skal gjøre? Er knappen synlig og overbevisende?
Konverteringstrakten
Besøkende konverterer ikke umiddelbart. De går gjennom stadier:
- Bevissthet - De finner siden din
- Interesse - De blar, leser, utforsker
- Ønske - De vurderer å kjøpe/registrere seg
- Handling - De konverterer
På hvert trinn faller noen fra. Jobben din er å minimere disse tapene.
Hvorfor det er viktig
For bedriftseiere
Utnytt eksisterende trafikk. Å doble konverteringsraten din har samme effekt som å doble trafikken, men det er ofte enklere og billigere.
Matematikk som betyr noe:
- 1000 besøkende × 2% konvertering × 500 kr snitt = 10 000 kr
- 1000 besøkende × 4% konvertering × 500 kr snitt = 20 000 kr
Samme trafikk, dobbelt så mye inntekt.
Små endringer, stor innvirkning. Noen ganger kan en annen overskrift, knappefarge eller forenklet skjema betydelig forbedre konverteringer. Derfor er A/B-testing så verdifullt.
Spor de riktige konverteringene
Ikke alle konverteringer er like. Fokuser på konverteringer som faktisk betyr noe for bedriften din. 1000 nyhetsbrevpåmeldinger betyr ingenting hvis ingen av dem noen gang blir kunder.
Trenger du hjelp med et digitalt prosjekt?
Vi bygger nettsider, apper og digitale løsninger for bedrifter.
Ta kontakt