Hva er CAC?
Customer Acquisition Cost·På norsk: Kundeanskaffelseskostnad
Kort forklart
CAC (Customer Acquisition Cost) er hvor mye penger du bruker, i gjennomsnitt, for å få én ny kunde.
Eksempel
Du bruker 100 000 kr på markedsføring i en måned. Du får 50 nye kunder.
CAC-en din er 2000 kr per kunde (100 000 ÷ 50).
Hva som inngår i CAC:
- Annonseutgifter (Google Ads, Facebook, osv.)
- Markedsføringsteamets lønninger
- Salgsteamets lønninger
- Markedsføringsprogramvare-kostnader
- Innholdsproduksjonskostnader
- Byråhonorarer
CAC varierer vilt etter virksomhet:
| Virksomhetstype | Typisk CAC |
|---|---|
| E-handel | 100-500 kr |
| B2C SaaS | 500-2000 kr |
| B2B SaaS | 5000-50 000 kr |
| Enterprise-salg | 50 000-500 000+ kr |
En høy CAC er ikke nødvendigvis dårlig hvis kundene dine er verdt nok (se LTV).
Forklaring
CAC-formelen
Grunnleggende CAC: Totale salgs- og markedsføringskostnader ÷ Antall nye kunder
Fullt lastet CAC: (Markedsføring + Salg + Relaterte overhead) ÷ Nye kunder
Vær konsistent i hva du inkluderer. Det som betyr noe er å spore endringer over tid.
CAC per kanal
Smarte selskaper sporer CAC per anskaffelseskanal:
- Google Ads CAC: 1500 kr
- Facebook Ads CAC: 2200 kr
- Innhold/SEO CAC: 800 kr
- Referanser CAC: 300 kr
Dette forteller deg hvor du bør investere mer og hvor du bør trekke deg tilbake.
CAC-tilbakebetalingsperiode
Hvor lenge til en kunde har betalt tilbake anskaffelseskostnaden sin?
Hvis CAC er 2000 kr og kunder betaler 500 kr/mnd, er tilbakebetaling 4 måneder.
Kortere tilbakebetaling = raskere kan du reinvestere i vekst.
Hvorfor det er viktig
For bedriftseiere
CAC:LTV-forholdet er avgjørende. Forholdet mellom hva du bruker for å få en kunde og hva den kunden er verdt, avgjør om forretningsmodellen din fungerer.
Et sunt forhold er minst 3:1 (LTV er 3x CAC). Hvis LTV-en din er 6000 kr, har du råd til en CAC på opptil 2000 kr.
Stigende CAC er et advarselstegn. Hvis det koster mer og mer å skaffe kunder, enten bruker du opp lett tilgjengelige målgrupper eller markedsføringen din blir mindre effektiv.
CAC påvirker finansiering. Investorer ser nøye på CAC-trender. Høy og stigende CAC gjør vekst dyrt.
Redusere CAC
- Optimaliser markedsføringskampanjer for effektivitet
- Invester i organiske kanaler (SEO, innhold, referanser)
- Forbedre konverteringsrater på nettsiden din
- Fokuser på kundesegmenter med høyere verdi
- Bygg jungeltelegrafen og referanseprogrammer
Trenger du hjelp med et digitalt prosjekt?
Vi bygger nettsider, apper og digitale løsninger for bedrifter.
Ta kontakt